FAQS - 常见问题解答
1. 为什么你们机票的报价和你们网站上显示的不一样呢?

我们在网站上所放的价格是当月最低的价格。但是与所有其他票务代理一样,这些价格由预定时舱位的不同而产生变动。

一旦那个价格的舱位被售完,航空公司会提供比较贵的价格供您选择,直到这班飞机满座。

我们将在查询票价的时候,为我们的顾客提供在他们的旅行日期期间最好的价格。

2. 我不要贵的价格,只要你们在网站上所显示的那个价格。

当您在发机票问询邮件给我们的时候,在您所需要填写的表格中有一项“票价选择”。您只需要在那栏选择“否”,我们就会依照您的要求,不会提供给您贵的价格。

即使您需要的价格没有座位,我们也会礼貌的通知您。

3. 当我将询问邮件发送给你们后,要多久才能收到你们的回复等等?

您将会在您发送邮件的同一个工作日收到我们的回复。

4. 如果我接受你们的报价,我要什么时候购买此机票?

您需要先将您的姓/名以邮件形式发送给我们。一旦您的预定确认,我们会邮件告知您最晚购票日期。

5. 如果我告知了名字后,不想购买机票了,应该怎么做?

在这种情况下,如果您决定不购买机票,您不需要付任何取消费用或责任。一旦过了最晚的购票日期,系统会自动取消您的预定。

6. 在我购买了机票后,如果我想取消、更改日期或者更改路线,应该怎么做?

几乎所有的特价机票都是不能退票,不得更改日期或者更改路线的。

如果您需要的是一张可以退票、改期的机票,请在您购票前告知我们。一般而言,可改可退的机票要比不可改不可退的机票要贵很多。

因此,一旦您收到了我们发送给您的电子机票,请认真核对旅行日期和乘客姓名是否正确。

7. 你们网站上的自由行套餐包含了一些什么?

我们的自由行套餐包含了机票的价格,住宿(双人房基础)和早餐。

机场税和燃油税是不包含在内的。

机场接送同样是不包含的。

我们会在发送给您的报价中写明什么是包含在套餐内的。

8. 为什么你报的自由行套餐价格与你们网站上所显示的不一样?

套餐中的机票价格是当月最低的价格,是否有位由旅行日期的航班情况决定。机场税和燃油税不包含在内。

因此,在最低价格的舱位没有的情况下,我们需要用更高的价格来进行套餐的报价。所以会造成我们报给您的套餐价与网站上所显示的不一样。

9. 为什么自由行套餐的价格不能适用于五一劳动节,国庆节,圣诞节和农历新年?

以上的节日是每年的出行高峰,航班经常都是满座或者会比平日的价格贵很多的。

我们会根据您的日期,为您提供一个峰季出行的套餐价格。

10. 如果我接受你们的自由行套餐报价,我要什么时候购买此套餐?

您需要先将您的姓/名以邮件形式发送给我们。一旦您的预定确认,我们会邮件告知您最晚购买日期。

11. 如果我告知了名字后,不想购买此自由行套餐了,应该怎么做?

在这种情况下,如果您决定不购买,您不需要付任何取消费用或责任。一旦过了最晚的购票日期,系统会自动取消您的预定。

12. 在我购买了自由行套餐后,如果我想取消、更改日期或者更改路线,应该怎么做?

几乎所有的特价机票和酒店的房间都是不能退,不得更改日期或者更改路线的。

如果您需要的是一张可以退票、改期的机票,请在您购票前告知我们。

因此,一旦您收到了我们发送给您的自行游套餐的总结,请认真核对旅行日期和乘客姓名是否正确。

13. 在网站的酒店价格处所标示的橘黄色、绿色和红色代表什么意思?

绿色的代表酒店有房并可以预定后立即确认。

橘黄色的代表我们拥有的房间数量已全部订满,但那并不代表酒店本身的房间全部订满。因此,我们将会向酒店申请要求更多的房间。

红色的则代表酒店的房间已经全部订满。

14. 一旦我预定了酒店房间,大概多久我可以收到确认,什么时候我必须要付款?

通常来说,如果预定的房间在我们拥有的房间数量内(绿色的),你将会在预定的同一个工作日收到我们的确认。

然而如果是橘黄色的,您需要在预定后不时地查看是否有收到酒店的确认 。

一旦您的预定确认,我们将以邮件的形式告知您付款的方式以及最晚付款的日期。

15. 如果我要取消酒店预定,那退款是怎样的?

取消和退款的条款都是由酒店给予规定的。

每个酒店都有自己不同的规定。

16. 预付和前台现付是什么意思?

预付的意思是您必须要房款付给我们,而不是到了酒店才付。

前台现付的意思是您的房间需要使用您的信用卡进行担保。到达酒店后直接将房款付给酒店,通常是在您的住宿结束后。

17. 你们有什么付款方式?

银行汇款到我们在中国的银行帐户

信用卡支付,您可以使用您的信用卡进行网上支付,但是我们需要收取4%的信用卡手续费。

如果您在上海,北京,成都和广州,您可以付现金给我们送票的快递。

如果您在上海,北京,成都和广州,您可以到我们公司来付款。

通过我们提供的网上付款链接在网上用中国的银联卡支付 。

我们使用移动POS机刷您的信用卡。

18. 可以开立发票吗?

是的,我们可以为您所购买的机票或酒店开立发票。